HERNÁNDEZ JARDINEROS, S.L.U. se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y qué derechos y opciones tiene al respecto. Consulte también nuestra Política de Cookies, que explica el uso de cookies y otros dispositivos de seguimiento a través de nuestro sitio web.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
HERNÁNDEZ JARDINEROS, S.L.U., con NIF B-53945853, domicilio social en Paraje Las Tiesas nº 357, C.P. 03400 – Villena (Alicante), teléfono 965 56 01 23 y correo electrónico administracion@hernandezjardineros.es, es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Le garantizamos su seguridad y tratamiento confidencial, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (UE) 679/2016, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
¿Qué tipos y categorías de datos personales tratamos?
Las categorías de datos que podemos necesitar se clasifican en:
- Datos identificativos y de contacto.
- Datos de facturación y pago.
- Datos de conexión y navegación.
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Puede ocurrir que nos facilite datos de terceros con los que tenga algún tipo de relación; en ese caso, trataremos los datos entendiendo que ha avisado a estos terceros de que nos iba a entregar sus datos y les ha remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos. No obstante, cuando tengamos ocasión les informaremos de esta política de privacidad.
Datos de facturación y pago: dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria, necesarios para realizar y completar una factura. Para empresas, en cumplimiento de obligaciones tributarias, resulta obligatorio disponer de un NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan ni se recogen en nuestros sistemas, sino que se envían directamente, a través de la pasarela de pagos, al proveedor de servicios de pago.
Datos de conexión y navegación: podemos tener acceso a la dirección IP de su dispositivo, al código identificativo del dispositivo y a metadatos.
Para las empresas trataremos el nombre de la empresa y su número de identificación fiscal, el nombre y apellidos de la persona de contacto, la dirección y el teléfono.
Le agradecemos que los datos que nos facilite estén actualizados y sean reales. En caso de que sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, nos reservamos el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.
¿Con qué fines utilizamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos en la medida en que sea permitido por el RGPD y por la normativa vigente que sea de aplicación. En todo caso, el tratamiento se hará para fines determinados, explícitos y legítimos, y en ningún caso serán tratados de manera incompatible con dichos fines. En concreto, se llevarán a cabo los siguientes tratamientos:
- Contestar a sus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios solicitados por el cliente.
- Gestionar sus llamadas telefónicas.
- Emitir justificantes de cobro por los servicios prestados en favor del cliente.
- Realizar el seguimiento de la evolución del servicio durante su prestación.
- Realizar los trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestros compromisos contractuales y obligaciones legales.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Analizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones con usted.
- Supervisar y evaluar el cumplimiento de nuestras políticas y normas.
- Gestionar el envío de información y prospección comercial por cualquier vía en caso de consentimiento explícito.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La legitimación de los tratamientos se realiza en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 6 del RGPD, así como en el artículo 8 de la Ley Orgánica 3/2018. En los casos en que la legitimación para la finalidad principal del uso de datos no se encuentre en ninguna de las bases jurídicas anteriores, se solicitará el consentimiento del interesado para el tratamiento.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras el interesado no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos, lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de jueces y tribunales, Defensor del Pueblo, Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar. Transcurrido este plazo, se procederá a su completa eliminación.
¿Con quién compartimos sus datos?
Los datos proporcionados podrán ser comunicados a los distintos proveedores de productos y servicios que sean necesarios para la ejecución del tratamiento solicitado. Nuestros proveedores están obligados a utilizar los datos única y exclusivamente para el cumplimiento del servicio solicitado. En función de la base legitimadora, los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:
- Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
- Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
- Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados.
- Los registros públicos de solvencia patrimonial y los sistemas de prevención contra el fraude.
¿Cuáles son sus derechos?
Con independencia de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, tiene derecho a:
- Acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan.
- Rectificación: acceder a sus datos personales y solicitar su rectificación cuando sean inexactos.
- Supresión: solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento y que se conserven para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercitar sus derechos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a administracion@hernandezjardineros.es, indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar. Es imprescindible, según la Ley, que aporte copia de su DNI o NIE. También puede ejercer sus derechos presentando una reclamación ante la autoridad de control competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Formularios para el ejercicio de derechos
- Disponemos de formularios para el ejercicio de sus derechos; puede pedírnoslos por email o, si lo prefiere, usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos.
- Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o acompañados de fotocopia del DNI.
- Si le representa otra persona, debe adjuntar copia de su DNI o que lo firme con su firma electrónica.
- Pueden presentarse presencialmente, enviarse por carta o por correo electrónico a la dirección del responsable indicada al inicio de este texto.